DBY04 · Hata bildirimine ve çözüm sürecine yönelik düzenleme yapılmalıdır.
Bilgi Yönetim Sistemi bölümünde yer alan bu standart için alt standartlar, ölçütler ve rehberlik notları.
DBY0440 puan
Standart Özeti
Bu standart 4 alt standart ve 4 değerlendirme ölçütü içerir.
DBY04.011. alt standart
Bilgi yönetim sistemine ilişkin yazılımsal ve donanımsal hataların nasıl bildirileceği ve hatalara nasıl müdahale edileceği tanımlanmalıdır.
DBY04.022. alt standart
Bildirilen hatalar ile ilgili asgari aşağıdaki bilgiler kayıt altına alınmalıdır:
DBY04.033. alt standart
Karşılaşılan hatalar, çözüm süreçleri, ne kadar sürede hatanın çözüldüğü gibi bilgiler kayıt altına alınmalı, benzer hataların gerçekleşmesi durumunda bu kayıtlar izlenebilir olmalıdır.
DBY04.044. alt standart
Hata giderilinceye kadar işlerin aksamamasına yönelik yapılması gerekenler bölüm bazında belirlenmelidir.