HHD03 · Hasta hakları uygulamalarına yönelik süreçler etkin şekilde yönetilmelidir.
Hasta Deneyimi bölümünde yer alan bu standart için alt standartlar, ölçütler ve rehberlik notları.
HHD0330 puan
Standart Özeti
Bu standart 4 alt standart ve 0 değerlendirme ölçütü içerir.
HHD03.011. alt standart
Hasta hakları uygulamalarından sorumlu bir birim bulunmalıdır.
HHD03.022. alt standart
Birim çalışmalarına yönelik sorumlu veya sorumlular belirlenmeli, sorumluluklar tanımlanmalıdır.
HHD03.033. alt standart
Hastaların birime kolaylıkla başvuru yapabilmelerine yönelik düzenleme (birime doğrudan başvuru, internet veya görüş, öneri ve şikayet kutuları aracılığı ile başvuru vb.) yapılmalıdır.
HHD03.044. alt standart
Birime yapılan başvuraların ve hasta hakları kapsamındaki şikayetlerin değerlendirilmesi, incelenmesi, zamanında ve adil bir şekilde sonuçlandırılarak gerekli iyileştirmelerin yapılması sağlanmalıdır.