HHE02 · Hasta kayıt işlemlerinin etkin ve doğru şekilde yapılabilmesi için gerekli düzenlemeler bulunmalıdır.

Hizmete Erişim bölümünde yer alan bu standart için alt standartlar, ölçütler ve rehberlik notları.

HHE0220 puan

Standart Özeti

Bu standart 3 alt standart ve 3 değerlendirme ölçütü içerir.

Alt Standart

3

Ölçüt

3

Puan

20

HHE02.011. alt standart
Hasta kayıt işlemlerinin yapıldığı birim bulunmalıdır.
HHE02.022. alt standart
Birimde, ilgili bölümlerde hizmet veren hekimlerin listesi güncel olarak bulunmalıdır.
HHE02.033. alt standart
Birimde çalışanlara hizmet sunum süreçlerine ilişkin yılda en az bir kez eğitim verilmelidir. Eğitim programında asgari aşağıdaki konular yer almalıdır:

Değerlendirme Ölçütleri

  • Hasta memnuniyeti
  • Hasta hakları, sorumlulukları ve uymaları gereken kurallar
  • İletişim becerileri