KKV01 · Hizmet süreçlerinde verimliliğin izlenmesi ve iyileştirilmesine yönelik sorumlular ve sorumlulukları tanımlanmalıdır.

Kurumsal Verimlilik bölümünde yer alan bu standart için alt standartlar, ölçütler ve rehberlik notları.

KKV0140 puan

Standart Özeti

Bu standart 1 alt standart ve 4 değerlendirme ölçütü içerir.

Alt Standart

1

Ölçüt

4

Puan

40

KKV01.011. alt standart
Verimlilik çalışmalarına yönelik sorumlular belirlenmeli, sorumluluklar asgari aşağıdaki hususları içerecek şekilde tanımlanmalıdır:

Değerlendirme Ölçütleri

  • Verimlilik ile ilgili gerçekleştirilen faaliyetlerin koordinasyonu ve izlenmesi
  • Veri toplama ve analiz çalışmaları ile iyileştirme faaliyetlerinin koordinasyonu ve izlenmesi
  • Verimlilik ölçümünde kullanılacak yöntemlerin tanımlanması
  • Raporların hazırlanması ve üst yönetime sunulması